ثبت اطلاعات مشتریان :

• لطفا در هنگام سفارش محصول آدرس کامل پستی، کد پستی و مشخصات خود را به دقت و کامل وارد کنید و حتما ایمیل و شماره تماسی که قرار می دهید معتبر باشد تا در صورت نیاز بتوان با شما تماس گرفت (تمامی اطلاعات مشتری نزد فروشگاه محفوظ خواهند بود). ضمنا در صورتی که اطلاعات مندرج در حساب کاربری شما صحیح نباشد،‌ هرگونه تاخیر به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خریدار می باشد.

مراحل بررسی و ارسال سفارشات:

• پس از پرداخت سفارش و تایید مبلغ پرداختی از طرف بخش حسابداری،‌ وضعیت سفارش به " اقدام شده " تغییر می کند. پس از این مرحله مسئولین بخش بسته بندی طی 24 ساعت کاری سفارشات را آماده و از طرق مختلفی که خریدار انتخاب نموده است ارسال خواهند نمود.

پیگیری سفارشات :

• جهت پیگیری سفارش خود در صورتی که زمان بندی های قید شده سپری شده و بسته بدون تغییر وضعیت مانده است ،‌می توانید از طریق رهگیری مرسولات پستی، ایمیل، بخش پشتیبانی آنلاین، یاهو مسنجر و یا شماره موجود با فروشگاه تماس بگیرید.

روش های ارسال سفارش :

• سفارشات ثبت شده طبق روشی که در زمان ثبت سفارش تعیین می شود، ارسال می شوند که مشخصات و زمان حمل مربوطه به تشریح توضیح داده می شود:

پست پیشتاز :

• زمان حمل بسته در این روش 1 تا 3 روز است كه برای مراكز استان 1 تا 2 روز ، ‌شهرستان های بزرگ 2 تا 3 روز و شهرهای كوچك و روستاها 3 روز می باشد. با توجه به ارسال انبوه سفارشات پستی از طریق دفتر خدمات پستی منطقه،‌ بعضا مشاهده شده كه بسته ها با تاخیر 1 روزه از دفتر تهران خارج شده اند که این مورد خارج از مسئولیت فروشگاه می باشد.

پست سفارشی :

• زمان حمل بسته در این روش 5 تا 10 روز است كه برای مراكز استان و شهرستان های بزرگ 5 تا 8 روز و برای شهرهای كوچك و روستاها 7 تا 10 روز می باشد. 

تیپاكس :

• تیپاكس یک شركت حمل و نقل خصوصی است كه تنها در برخی شهرهای ایران خدمات رسانی می کند (شهرها و شهرستانهای بزرگ).زمان حمل بسته در این روش 1 تا 2 روز است (شهرهای راه نزدیك 1 روزه و شهرهای راه دور 2 روزه) و هزینه حمل بسته ها نیز با توجه به وزن بسته ها تعیین می شود . در این روش بسته ها به صورت پسكرایه ارسال می شوند و به این معنی كه تنها هزینه خدمات در زمان سفارش دریافت می شود و هزینه حمل بسته در زمان تحویل بسته به مشتری از وی دریافت می شود . كمترین وزن در نظر گرفته شده در این روش ، 6 كیلوگرم است كه بسته هایی كه سبك تر باشند نیز همان 6 كیلوگرم در نظر گرفته می شوند و هزینه ارسال نیز بر اساس آن تعیین می شود ( بر روی رسید بسته كلمه حداقل قید می شود كه بیانگر این است كه وزن بسته كمتر از 6 كیلو می باشد و كمترین هزینه ارسال لحاظ شده است) این روش تنها برای وزن های بالا و یا موارد عجله ای توصیه می شود . همچنین شیوه حمل بسته با این روش بسیار مناسب تر از پست است .

باربری و ترمینال :

• در این دو روش نیز همانند تیپاكس بسته ها به صورت پسكرایه ارسال می شوند،‌ تنها تفاوت این دو روش این است كه هزینه حمل برای شهرهای کوچک و دور ارزانتر خواهد بود و امکان ارسال بسته ها به تمام شهر های کشور مقدور می باشد.

شرایط برگشت کالا

• تمامي محصولات معيوب فقط تا 24 ساعت پس از زمان خريد قابل استرداد ميباشد به همين علت توصيه ميگردد که درهنگام خريد و تحویل کالا تمامي قسمتهاي محصول مربوطه را به دقت بازديد نمائيد تا کالا را سالم تحويل بگيريد هرچند که پرسنل شیک جامه تمام تلاش خود را درجهت ارائه اجناس سالم به مشتريان عزيز انجام ميدهند

• مشتريان عزيز شهرستان نيز تا يک روز پس از دريافت کالا ميتوانند کالا را مسترد نمايند يعني تاريخ پست محصول از شهرستان به آدرس فروشگاه بر اساس مدارک مربوطه فقط ميتواند يک روز پس از دريافت کالا توسط مشتري انجام گردد و فروشگاه به محض دريافت کالا وجه خريدار را به حساب اعلام شده توسط وي واريز خواهد نمود

• چنانچه مشتري محصولي را با شرايط غير از شرايط درست شستشو در مورد هر محصول که بر روي ليبل درج گرديده بشويد و منجر به خرابي لباس گردد به عهده فروشگاه نخواهد بود

به اميد ارائه خدمات هرچه بيشتر به شما مشتريان گرامي